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    Bitcasino Blog

    Herzlich Willkommen zum Bitcasino Blog. Erhalte all die aktuellsten Nachrichten aus der Welt der Bitcoin und finde mehr heraus über unsere neusten Features und Neuigkeiten auf Bitcasino. Casino-Spiel-Rezensionen, Tutorials, Trends, Tipps, Spielstrategien und Nachrichten über all Spiele - Sie finden all das hier! Unser Redaktionsteam nimmt Casinospiele und Kryptowährungen mit Leidenschaft auf und interessiert sich für eine Vielzahl von spielbezogenen Themen! Wir fügen jeden Tag neue Inhalte hinzu! Der Casino-Blog #1, auf den man wetten kann - viel Spaß!

    Das Hilfe-Center des Bitcasinos

    Das Hilfe-Center des Bitcasinos

    Kompetente Hilfe und Unterstützung bei Fragen und Problemen

    Unsere Kunden liegen uns besonders am Herzen. Wir vom Bitcasino möchten, dass sich Besucher unseres Casinos wohlfühlen und gerne wiederkommen. Deswegen versuchen wir unser Bestes, um ein möglichst unbeschwertes und störungsfreies Spielen im Bitcasino zu garantieren. Natürlich kann trotzdem immer wieder einmal das eine oder andere Problem auftreten oder Nutzer unserer Webseite haben Fragen zu bestimmten Spielen, zu Auszahlungen oder ähnlichem. Damit diese Anliegen schnell geklärt bzw.  beantwortet werden können, haben wir im Bitcasino ein eigenes „Hilfe-Center“ entwickelt.

    Das Hilfe-Center des Bitcasino

    Die Idee für diese Seite ist es, den Besuchern unseres Casinos möglichst schnell detaillierte Antworten auf ihre Fragen geben zu können. Natürlich ist uns durchaus bewusst, dass detaillierte und schnelle Auskünfte oft in direktem Wiederspruch stehen. Deswegen bieten wir verschiedene Unterstützungs-Services im Hilfs-Center an. Nutzer des Bitcasinos können wählen zwischen:

    Die häufigsten Fragen (Q & A)

    Viele Nutzer haben ähnliche und wiederkehrende Fragen zu bestimmten Problemen. Aufgrund unserer langen Erfahrung konnten wir die wichtigsten und am häufigsten auftretenden Fragen unserer Nutzer herausfiltern. Diese haben wir in unserem Hilfs-Center veröffentlicht und bieten im Anschluss daran gleich die entsprechende informative Antwort. 

    Natürlich werden dabei vorrangig allgemeine und organisatorische Fragen behandelt. Das hat vor allem den Grund, dass jeder Kunde einzigartig ist – und somit natürlich auch die Probleme und Fragen, die den Spieler direkt betreffen können.

    Besucher unseres Online-Casinos finden den Bereich Fragen und Antworten gleich als erstes im oberen Bereich unseres Hilfe-Centers. Durch die auffällige Präsentation der gesammelten Fragen können Besucher und Spieler diese sofort und schnell überfliegen, um zu sehen, ob sie ihr Problem unter den dargestellten Fragen wiederfinden. Falls ja, so finden sie sofort eine entsprechende Lösung. Falls nein, können sie bei der Suche schnell feststellen, dass diese Hilfsmöglichkeit für Sie nicht die richtige ist und sich gegebenenfalls für eine andere Form der Unterstützung entscheiden.

    Der Live-Chat

    Hier haben die Spieler und Besucher des Bitcasinos die Möglichkeit, direkt mit unserem Service-Team in Kontakt zu treten. Gerade in Fällen, in denen eine schnelle und umgehende Lösung wünschenswert ist, kann der Live-Chat die ideale Hilfe darstellen. Hier kümmert sich ein Mitarbeiter des Service-Teams direkt um die Belange und Probleme des Kunden. Dies hat den Vorteil, dass der Spieler bei Fragen und Problemen direkt eine Antwort und Lösungsvorschläge erhält. Zudem kann der Mitarbeiter dann auch direkt nachfragen, wenn er gegebenenfalls weitere Informationen für die Lösung des Problems oder für die Beantwortung einer Frage benötigt. Der Vorteil am Live-Chat ist in jedem Fall, dass ein Nutzer nicht im Regen stehen gelassen wird. Die Kundendienstmitarbeiter haben umfangreiche Fachkenntnisse in verschiedenen Bereichen und sind somit in der Lage, zu fast allen Anliegen der Spieler schnell und effektiv Hilfestellung zu geben. Die Mitarbeiter des Live-Chats stehen den Spielern dabei vierundzwanzig Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung.

    Der Email-Support

    Eine weitere Möglichkeit, um bei Fragen und Problemen umfassend Hilfe zu erhalten, ist der Kontakt per Email. Auch wenn es in der heutigen Zeit für viele vielleicht eine antiquierte Form der Kommunikation darstellt, hat der Email-Support doch in vielen Fällen durchaus seine Berechtigung. Gerade wenn Fragen zu Themen aufkommen, die nicht unbedingt direkt das Spielgeschehen im Bitcasino betreffen, ist der Email-Verkehr oftmals die erste Wahl. Über den Email-Support können zum Beispiel Anregungen der Spieler zu neuen Spielen weitergegeben, Fragen zum Affiliate-Programm geklärt oder auch Bewerbungen an uns verschickt werden. Der Email-Support ist somit gerade dort hilfreich, wo es nicht unbedingt auf eine schnelle Antwort ankommt, sondern darauf, als Besucher des Bitcasinos eine möglichst detaillierte und konkrete Antwort auf Fragen und Probleme zu erhalten.


    Was macht das Hilfe-Center des Bitcasino zu etwas Besonderem?

    Auf das Hilfecenter für unsere Besucher und Nutzer sind wir vom Bitcasino besonders stolz. Wir haben nicht nur viel Zeit Mühe investiert, um die wichtigsten allgemeinen Fragen herauszufiltern und passende Antworten herauszustellen, wir haben auch bei der Struktur und der Auswahl der Kontaktmöglichkeiten besonderen Wert darauf gelegt, dass Fragen und Probleme je nach Art immer besonders schnell und effizient bearbeitet werden können. Deswegen bemühen wir uns auch immer darum, nur Mitarbeiter beim Live-chat einzusetzen, die entsprechende Erfahrung haben und unseren Besuchern zu den verschiedensten Themenbereichen umfassende Hilfestellung geben können. Im Gegensatz dazu haben wir auf einen Telefonsupport – wie er in vielen anderen Online-Casinos üblich ist – vollständig verzichtet. Hier sind aus unserer Sicht die Kosten für die Nutzer zu hoch. Zudem können gerade bei Englisch als Grundsprache beim Telefonieren oftmals Missverständnisse durch unterschiedliche Aussprachen entstehen. Das allerdings hilft niemandem weiter und führt nur zu weiterem Ärger.

    Somit sind wir sicher, dass wir bei www.Bitcasino.io den bestmöglichen Support für unsere Casinobesucher bereitstellen. Wenn Sie also ein Problem, eine Frage oder einfach nur eine Anregung haben, dann treten Sie mit uns in Kontakt. Sie werden sehen, dass keine Frage ungeklärt und kein Problem ungelöst bleibt.

    Words: Sean McNulty
    Images: Shutterstock

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