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    Términos y Condiciones de Autoexclusión

    Al solicitar uno de los períodos de autoexclusión de Bitcasino.io en oferta, usted acepta los siguientes términos y condiciones, que entrarán en vigencia desde el momento en que usted reciba un correo electrónico de confirmación de la autoexclusión solicitada.

    El correo electrónico se enviará únicamente a la dirección de email utilizada durante el registro de su cuenta cuenta y mostrará la fecha de finalización de la autoexclusión.

    Las solicitudes de autoexclusión se deben realizar mediante el correo electrónico registrado de la cuenta y se deben realizar a nuestro departamento de servicio al cliente en [email protected].

    Las solicitudes hechas por Live Chat no se tomarán en cuenta, un representante de nuestra atención al cliente Live Chat lo dirigirá a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

    Al recibir una solicitud por correo electrónico para el cierre de la cuenta, la cuenta solicitada y cualquier cuenta vinculada a la misma, se desactivarán momentáneamente y durante 24 horas, no permitiendo así, ninguna actividad de juegos de apuestas. Durante este período de tiempo, un representante de servicio al cliente le informará de la autoexclusión de 1 semana, 1 mes y 6 meses disponible. No habrá variación de estos períodos de tiempo.

    Para continuar con este proceso, necesitaremos una respuesta por correo electrónico. Si no recibimos una respuesta dentro de otras 24 horas, su cuenta será reabierta y su apertura confirmada por correo electrónico.

    En ocasiones, podríamos tomar la decisión de colocar una cuenta en un corto período de autoexclusión si creemos que es beneficioso para el cliente. Esto se comunicará por correo electrónico, y se aplicarán los términos y condiciones anteriores.

    Una vez que se aplica una autoexclusión a su cuenta, se mantendrá en su lugar hasta que el período de tiempo solicitado haya terminado y no se revertirá por ningún motivo.

    Los fondos restantes que permanezcan en su cuenta se devolverán a su billetera de Bitcoin si lo solicita previamente. Durante la autoexclusión solicitada usted no podrá acceder a su cuenta para retirar fondos.

    Usted reconoce que:

    • No debe intentar ni colocar ninguna apuesta en ninguna de sus cuentas para las que haya solicitado exclusión durante la autoexclusión seleccionada.
    • No debe intentar ni proceder a abrir ninguna cuenta nueva durante su período de autoexclusión.
    • Si logra abrir una nueva cuenta durante un período de autoexclusión, cerraremos la cuenta en cuanto nuestro equipo encuentre la irregularidad.
    • La responsabilidad de Bitcasino.io es solo tomar medidas razonables para evitar que juegues en cualquiera de nuestros productos.
    • Esta es una solicitud voluntaria realizada por usted. Si procede a incumplir el acuerdo, ni Bitcasino.io ni cualquiera de sus empleados son responsables por las pérdidas que usted pueda sufrir. No se reembolsaran las pérdidas adquiridas durante su período de autoexclusión.
    • Una vez que la autoexclusión seleccionada llega a su fin, un representante del servicio de atención al cliente confirmará esto en un correo electrónico a su dirección de email registrada.

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