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    Juego responsable

    En Bitcasino ofrecemos una plataforma y servicios que permiten a nuestros clientes disfrutar de juegos y apuestas. Nuestro objetivo es proporcionarle un entorno regulado, seguro que le dará una experiencia agradable y gratificante. Animamos a nuestros clientes a utilizar nuestros servicios de manera responsable y razonable.

    Desafortunadamente, es posible volverse adicto a los juegos y actividades de juego. Es importante poder reconocer los signos que pueden sugerir que tiene un problema de juego. Si está gastando demasiado tiempo en el juego, gastando el dinero que necesita para otros propósitos, o si encuentra que su vida se ve afectada negativamente por su juego, entonces debe actuar.

    Bitcasino se toma muy en serio el juego responsable. Si tiene alguna duda sobre sus hábitos de juego, le recomendamos que busque asesoramiento de una de las siguientes organizaciones acreditadas:

    También, puede contactarnos para aprovechar las muchas opciones que ofrecemos a nuestros clientes para limitar sus apuestas, juegos de azar o apuestas. Si lo solicita, cerraremos su cuenta, inicialmente por un período mínimo de 24 horas, tiempo durante el cual no será posible volver a abrir la cuenta por ningún motivo. Después de este período inicial de enfriamiento, uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente hablará sobre cualquier otro requisito que pueda tener.

    Las siguientes opciones de autoexclusión están disponibles

    • 1 semana
    • 1 mes
    • 6 meses

    Envíe su solicitud por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected]. Incluye nombre de usuario o correo electrónico registrado de la cuenta que desea cerrar. Al finalizar el período de autoexclusión, puede solicitar volver a abrir una cuenta cerrada.

    Para volver a abrir una cuenta, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente a [email protected] e incluya los detalles de la cuenta que desea volver a abrir. Todas las solicitudes para volver a abrir una cuenta cerrada serán revisadas al Operador. Las cuentas cerradas como parte de nuestra política de autoexclusión no se pueden volver a abrir por ningún motivo.

    Utilizaremos todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento de nuestra política de auto-exclusión de juego responsable. Sin embargo, usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad alguna si continúa depositando y apostando utilizando cuentas adicionales no reveladas anteriormente o si abre una nueva cuenta con sustancialmente la misma información de registro personal, aunque sea ingresada en el formulario de registro en un formato distinto.

    Después de la autoexclusión, cualquier intento de apuestas futuras, fondos de bonificación y entradas en cualquier promoción se perderá, lo que resulta en no retorno de las apuestas o el pago de las ganancias. No podremos restablecerlos si la cuenta se vuelve a abrir después del período de autoexclusión. Todos los saldos restantes menos bonos activos se transferirán a su cartera bitcoin.

    Queremos que disfrute de nuestros servicios sin connotaciones negativas y ofrezca los siguientes consejos para evitar consecuencias indeseables en sus juegos y apuestas:

    • Trate sus apuestas y juegos como una forma de entretenimiento y utilice el dinero que ha reservado para su entretenimiento
    • No apueste cantidades mayores de las que no se sienta cómodo
    • No apueste con dinero que no puede permitirse perder
    • No persiga sus pérdidas
    • No deje que sus apuestas y/o juegos tomen tiempo que usualmente gastaría en otras actividades

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